Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

¡Eso depende de lo que pidas! Nuestras propias joyas y velas se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para nuestros socios de marca (Saint Clairmont y Bazou), el plazo es de 1 a 5 días laborables. Nuestros vasos únicos se imprimen especialmente para ti y tienen un plazo de entrega de 7 a 12 días laborables.

2. He pedido dos productos, pero solo ha llegado uno. ¿Es eso correcto?

¡Claro! Como trabajamos con diferentes talleres y socios, es posible que tu pedido llegue en varios paquetes. Recibirás un código de seguimiento por separado para cada paquete.

3. ¿Las joyas son de buena calidad?

¡Sí, ese es nuestro compromiso! Trabajamos con acero inoxidable de alta calidad y piedras preciosas naturales. Nuestras joyas de acero son inalterables en el color e hipoalergénicas. Nuestras piedras preciosas son seleccionadas cuidadosamente por su calidad y poder únicos.

4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, para nuestra colección estándar tienes 14 días para cambiar de opinión. Ten en cuenta: los productos hechos específicamente bajo pedido (como nuestros vasos) no se pueden devolver, a menos que haya un error de fabricación.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

Creemos en la transparencia y aplicamos tarifas justas para un envío seguro con seguimiento a través de PostNL. Para un paquete dentro de los Países Bajos, pagas 4,95 €. Dentro de la UE, enviamos por 9,50 €.

Es bueno saber: en pedidos a partir de 75 €, disfrutas de envío gratuito. Los costes exactos se calculan automáticamente en tu cesta de la compra.