Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wanneer is de levertijd/verzending van mijn bestelling?

Dat hangt af van wat je bestelt! Onze eigen sieraden en kaarsen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Voor onze merkpartners (Saint Clairmont & Bazou) is dit 1-5 werkdagen. Onze unieke drinkbekers worden speciaal voor jou gedrukt en hebben een levertermijn van 7-12 werkdagen. Bestel je vanuit de Verenigde Staten (USA)? Dan bedraagt de levertermijn voor onze eigen sieraden 5-8 werkdagen.

2. Ik heb twee producten besteld, maar er is er pas één binnen. Klopt dat?

Zeker! Omdat wij met verschillende ateliers en partners werken, kan het zijn dat je bestelling in meerdere pakketjes aankomt. Je ontvangt voor elk pakketje een aparte Track & Trace code.

3. Zijn de sieraden van goede kwaliteit?

Ja, daar staan wij voor! Wij werken met hoogwaardig Stainless Steel en Natuurlijke edelstenen. Onze stalen sieraden zijn kleurvast en hypoallergeen. Onze edelstenen zijn zorgvuldig geselecteerd op hun unieke kwaliteit en kracht.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, voor onze standaard collectie heb je 14 dagen bedenktijd. Let op: producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt (zoals onze drinkbekers) kunnen we helaas niet retour nemen, tenzij er een productiefout is.

5. Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Wij geloven in transparantie en hanteren eerlijke tarieven voor een veilige verzending met Track & Trace via PostNL. Voor een pakket binnen Nederland betaal je €4,95. Binnen de EU verzenden wij voor €9,50. Voor de Verenigde Staten (USA) zijn de verzendkosten € 22,95.

Goed om te weten: bij bestellingen binnen Nederland en de EU vanaf €75 profiteer je van gratis verzending. Voor de Verenigde Staten is de verzending gratis vanaf € 100,00. De exacte kosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.